AGENCE IMMOBILIERE OU MANDATAIRE, QUELLES DIFFERENCES ?

NON, AGENT ET COMMERCIAL  IMMOBILIER C'EST PAS TOUT A FAIT PAREIL !

Faire appel à un professionnel pour vendre, pourquoi pas... mais savez-vous qu'il y a deux "catégories" de pro ? Et oui, une agence immobilière ou un mandataire indépendant, ce n'est pas tout à fait pareil, on vous explique !

Derrière ces deux appellations, il y a de vraies différences en matière de compétences, d’obligations et de services. Et autant le dire tout de suite : elles ne sont pas anodines.

I/  UNE DIFFERENCE DE FORMATION

🟢 L’agent immobilier doit obligatoirement :

• Détenir une carte professionnelle (carte T), qui nécessite une formation diplômante en immobilier ou domaine proche (ou plusieurs années d’expérience validées).
• Suivre une formation continue pour être toujours à jour sur les lois et réglementations.

🟠 Le mandataire immobilier, lui :

• N’a besoin d’aucun diplôme pour exercer.
• Travaille sous la responsabilité d’un réseau (national souvent) ou d’un agent détenteur de la carte T.
• Peut se lancer après quelques jours de formation seulement (formations dispensées par la franchise en général qui va surtout apprendre comment utiliser les logiciels, remplir un mandat, ... mais PAS les règles juridiques de l'immobilier)
• Vous en connaissez surement ou du moins les franchises : IAD, Safti, Propriétés Privées, Capifrance, Côté Immo, etc... (il y en a près d'une cinquantaine) ; tous ceux qui vous contactent par ces réseaux sont des mandataires, des commerciaux en immobilier. Ce sont donc avant tout des commerciaux (ils peuvent donc vendre votre maison, comme des Tupperwares).

► CONCRETEMENT

Un agent immobilier doit avoir des bases solides en droit immobilier, urbanisme, financement, et sait anticiper les pièges. Un mandataire peut être excellent… ou totalement novice et incompétent (sans aucune formation), sans que vous puissiez le savoir au premier coup d'œil.

II/  QUELLES OBLIGATIONS LEGALES ?

🟢 L’agent immobilier doit respecter ou avoir :

• Une obligation de conseil et de transparence envers les clients.
• Une responsabilité juridique en cas d’erreur ou de faute professionnelle.
• Une assurance professionnelle spécifique (RCP).
• Un compte séquestre pour sécuriser les fonds d’un acheteur (selon l'activité de l'agence).

🟠 Le mandataire immobilier, lui :

• N’engage pas sa responsabilité directement (c’est le réseau qui l’emploie qui est responsable).
• Ne peut pas encaisser de fonds (c’est un intermédiaire, pas un garant).
• A une obligation de conseil plus floue, car il dépend du réseau qui l’emploie.

► CONCRETEMENT

Si vous avez un litige avec un agent immobilier, il doit rendre des comptes et peut être poursuivi directement. Un mandataire, lui, sans pouvoir totalement se dédouaner est moins engagé et dépend de son réseau, ce qui peut rendre les recours plus compliqués (d'autant que son réseau, qui a forcément certains moyens, pourra faire intervenir ses avocats pour éviter d'être inquiété et protéger son image publique).

III/  NIVEAU DE SERVICE

Un agent immobilier travaille généralement dans une structure, avec une équipe et des outils professionnels.

🟢 Dans une agence, vous avez accès à :

• Un accompagnement global (du début à la fin de la vente).
• Des outils haut de gamme (photos professionnelles, visites virtuelles, publicité payante).
• Un service après-vente (suivi du dossier, relances auprès du notaire…).
• Une visibilité maximale (diffusion sur des portails payants, relations avec d’autres agences).

🟢 Un mandataire, lui, travaille en général de chez lui et peut disposer de moins de moyens, même s'il peut aussi s'appuyer sur la force de son réseau

🟠 Ce qui peut poser problème :

• Il n’a pas toujours les outils pour bien mettre en valeur votre bien.
• Il dépend beaucoup de son réseau (certains sont performants, d’autres non).
• Il peut être moins réactif, car il gère tout seul son activité.

► CONCRETEMENT

Avec un agent immobilier, vous avez un cadre professionnel et sécurisé. Avec un mandataire, ça peut être très bien… ou très moyen, selon la personne sur laquelle vous tombez...

IV/  ET NIVEAU COUT ?

On entend souvent : “Les mandataires sont moins chers que les agences !”

C’est parfois vrai, mais pas toujours...

🌕 Pourquoi ?

• Un mandataire doit reverser une partie de sa commission à son réseau. Pour compenser, il peut avoir des honoraires aussi élevés qu’une agence.
• Certains mandataire (vu que personne ne les contrôle) proposent parfois des honoraires très élevés (voir sans tenir compte de leur barèmes officiels). En connaissance de cause, j'ai rencontré un mandataire proposant une commission de 25.000€ pour un bien de 250.000€, car il pensait que le bien pourrait se vendre 275.000€ sans trop de problème (prix de la maison sous-évaluée)
• Une agence peut proposer des services inclus dans ses honoraires (photos pro, diagnostics, publicité renforcée…), alors qu’un mandataire facturera souvent ces services à part.

► CONCRETEMENT

Ne vous arrêtez pas juste au pourcentage de commission. Regardez ce qui est inclus dans le prix et les résultats obtenus.

V/  CONCLUSION

🔵 Choisir un agent immobilier, c’est choisir un professionnel formé, encadré, et qui engage sa responsabilité. Vous bénéficiez d’une expertise, d’outils performants et d’un cadre sécurisé.

🔵 Choisir un mandataire, c’est miser sur l’individu : certains sont très bons, d’autres moins compétents, et vous prenez plus de risques en cas de problème.

🔵  Un conseil : choisissez sur le prix, mais aussi sur la qualité du service. Une vente réussie, c’est avant tout une vente bien préparée, bien accompagnée et bien sécurisée.